Política de Reembolso e Cancelamento

Última atualização: 6 de outubro de 2026

Esta política explica como você pode cancelar, remarcar ou encerrar um projeto com a ModernPMO Consulting and Technology LTD. e quando há reembolso. Leia antes de aceitar uma proposta. Nossa política de reembolso é limitada conforme descrito abaixo, e ao aceitar uma proposta você confirma que a aceita. Esta é uma tradução; em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.

1. Solicitações e propostas

Solicitar uma proposta é gratuito. Nada é cobrado até que você aceite uma proposta por escrito e receba uma fatura.

2. Cancelamento antes do início

• 10 ou mais dias úteis antes da data de início: reembolso integral dos valores pagos.
• 5 a 9 dias úteis antes do início: reembolso de 50% do sinal.
• Menos de 5 dias úteis antes do início: o sinal não é reembolsável, mas pode ser usado uma vez como crédito para uma nova data em até 90 dias.

3. Workshops e treinamentos

Você pode remarcar um workshop ou treinamento uma vez, sem custo, com pelo menos 5 dias úteis de aviso por escrito. Cancelamentos seguem a seção 2. Sessões perdidas sem aviso não são reembolsáveis.

4. Rescisão após o início do trabalho

Qualquer parte pode encerrar o projeto com 10 dias úteis de aviso por escrito. Você paga pelo trabalho realizado e despesas incorridas até a data da rescisão. Valores pagos antecipadamente por trabalho ainda não realizado são reembolsados.

5. Advisory e mentoria mensais

Serviços mensais podem ser cancelados a qualquer momento por e-mail. O cancelamento vale a partir do fim do mês de faturamento corrente, sem cobranças posteriores. O mês corrente não é reembolsado proporcionalmente.

6. Cancelamento pela ModernPMO

Se cancelarmos ou não pudermos prestar um serviço agendado, ofereceremos uma nova data. Caso você não aceite, reembolsamos 100% dos valores pagos pelos serviços não prestados.

7. Satisfação com os entregáveis

Se um entregável não atender ao escopo acordado na proposta, avise-nos por escrito em até 10 dias úteis após a entrega. Faremos a correção sem custo adicional. Se não for possível corrigir, reembolsaremos a parte do valor referente àquele entregável.

8. Como os reembolsos são pagos

• Os reembolsos são feitos em dólares canadenses (CAD, $) para o meio de pagamento original (cartão ou conta bancária) em até 10 dias úteis após a aprovação.
• Reembolsos em cartão podem levar mais 5 a 10 dias úteis para aparecer, conforme o emissor do cartão.
• Não nos responsabilizamos por diferenças de conversão cambial ou tarifas cobradas pelo seu banco ou emissor do cartão.

9. Como cancelar ou pedir reembolso

Envie um e-mail para paulo.camargo@modernpmo.com com seu nome, organização, número da proposta ou fatura e o motivo. Respondemos em até 2 dias úteis. Entre em contato conosco antes de contestar uma cobrança junto ao emissor do cartão, pois a maioria das questões é resolvida rapidamente.

10. Contato

ModernPMO Consulting and Technology LTD.
52 Macewan Ridge Close NW, Calgary, Alberta T3K 3G6, Canadá
E-mail: paulo.camargo@modernpmo.com